Envío y entrega
tirachinas-profesional.es es un sitio de venta en línea para particulares y profesionales. Realizamos entregas internacionales en todo el mundo.
Una vez que el pedido ha sido procesado y preparado, se envía a la dirección postal proporcionada por el Comprador durante la realización del pedido.
Los productos son entregados por servicios postales o por un transportista especializado (según el caso y/o las opciones de envío seleccionadas) (en adelante, el “Transportista”). En caso de ausencia del Comprador, el Transportista dejará un aviso de paso en el buzón. El Comprador deberá acudir a su oficina de correos con dicho aviso para recoger el paquete. No obstante, se informa al Comprador de que el paquete será retenido por el Transportista durante un período de diez (10) días desde el primer intento de entrega.
En muchos casos, el transportista no deja ningún aviso, por lo que es necesario seguir el estado del envío utilizando el enlace que se le envía al realizar el pedido.
Plazos de entrega
Una vez preparado, el pedido se enviará a la dirección postal proporcionada por el Comprador.
Los pedidos pagados mediante tarjeta bancaria o Bancontact se procesan en un plazo máximo de dos (2) días laborables, sujeto a disponibilidad del producto.
Se recuerda que un pedido solo será enviado una vez que se haya recibido el pago completo.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
En caso de falta de stock, el pedido se procesará en un plazo máximo de sesenta (60) días a partir del día siguiente a la confirmación del pedido por parte del Comprador.
Si no se produce la entrega en este plazo, el Comprador podrá cancelar el pedido conforme a las condiciones establecidas en el artículo “Retraso en la entrega” que figura a continuación.
Envío
Una vez recibido el pago, los envíos se gestionan en un plazo de 48 horas.
Si el producto está fuera de stock, el pedido se gestionará en un plazo máximo de sesenta (60) días a partir del día siguiente a la confirmación del pedido, siempre que se haya realizado el pago completo.
Si no se produce la entrega en este plazo, el Comprador podrá cancelar el pedido contactando con el servicio de atención al cliente en: contacto@tirachinas-profesional.es
Retraso en la entrega
En caso de superarse el plazo máximo de entrega de sesenta (60) días, el Comprador podrá ejercer su derecho de cancelación del pedido dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente.
Una vez ejercido este derecho, el Vendedor procederá al reembolso de la totalidad de las cantidades pagadas por el Comprador (gastos de envío incluidos), mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud, excluyendo cualquier otra compensación.
En caso de entrega parcial, esta podrá realizarse en varias etapas, y dicho derecho solo aplicará a la parte pendiente de entrega.
Cualquier retraso en la entrega deberá ser comunicado lo antes posible por el Comprador por correo electrónico a contacto@tirachinas-profesional.es, para que el Vendedor pueda abrir una investigación con el Transportista. Se informa al Comprador que la duración de dicha investigación puede ser variable, ya que está fuera del control del Vendedor.
Si durante esta investigación se encuentra el pedido, será reenviado inmediatamente al destino indicado en el pedido.
Si al finalizar la investigación se confirma la pérdida del pedido, el Vendedor procederá, a su cargo, a un nuevo envío del/de los producto(s), o bien, si no están disponibles, al reembolso en la cuenta bancaria o tarjeta utilizada durante el pedido.
Cada entrega se considera realizada una vez el/los producto(s) han sido puestos a disposición del Comprador por el Transportista.
Corresponde al Comprador verificar inmediatamente al recibir el/los producto(s) la conformidad e integridad del contenido.
Cualquier anomalía o reserva observada en el momento de la entrega (retraso, producto faltante o dañado) deberá ser indicada de forma precisa en el recibo del transportista y/o confirmada por carta certificada al Transportista en un plazo de tres (3) días desde la recepción del pedido.
Además, estas observaciones deberán comunicarse cuanto antes al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor. Se deberá adjuntar copia de la reclamación enviada al transportista.
Recomendamos a nuestros clientes que firmen siempre con reserva si el paquete es entregado sin haberlo revisado previamente.